Bao Farm mong muốn mỗi sản phẩm được giao đến khách hàng trong tình trạng phù hợp và với thông tin giao nhận rõ ràng.
1. Phạm vi giao hàng
Bao Farm hỗ trợ giao hàng đến các khu vực nằm trong phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển mà Bao Farm hợp tác tại từng thời điểm.
Khả năng giao hàng thực tế có thể phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm, khối lượng đơn hàng và điều kiện vận chuyển.
2. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được xác định dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng hoặc kích thước kiện hàng, phương thức giao nhận và chính sách của đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp có chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được Bao Farm thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, thời điểm đặt hàng và đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng được thông báo là thời gian dự kiến. Một số trường hợp khách quan như thời tiết, ngày lễ, lưu lượng vận chuyển cao hoặc sự cố của đơn vị vận chuyển có thể làm thời gian giao hàng thay đổi.
4. Kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi hoàn tất việc nhận hàng.
Nếu kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, ướt, bị mở trước hoặc có tình trạng bất thường, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video để ghi nhận tình trạng thực tế.
Nếu sản phẩm bên trong bị ảnh hưởng, vui lòng liên hệ Bao Farm để được kiểm tra và hỗ trợ theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
5. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể chưa giao thành công nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ người nhận, địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc người nhận không thể nhận hàng tại thời điểm giao.
Tùy tình trạng đơn hàng, Bao Farm hoặc đơn vị vận chuyển có thể liên hệ lại để hỗ trợ giao hàng.
6. Thông tin nhận hàng
Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác họ tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
Nếu cần thay đổi thông tin sau khi đặt hàng, hãy liên hệ Bao Farm càng sớm càng tốt. Việc thay đổi có thể không thực hiện được nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Khi nhận hàng, hãy kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi hoàn tất việc nhận để Bao Farm có thể hỗ trợ tốt hơn nếu xảy ra sự cố.