Bao Farm tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin được cung cấp cho những mục đích phù hợp với quá trình mua hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành website.
1. Thông tin có thể được thu thập
Tùy vào cách khách hàng sử dụng website hoặc đặt hàng, Bao Farm có thể tiếp nhận các thông tin như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng.
- Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch.
- Nội dung khách hàng trao đổi với Bao Farm trong quá trình hỗ trợ.
- Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
- Xác nhận thanh toán khi cần thiết.
- Giao hàng đến đúng người nhận.
- Liên hệ khi cần xác nhận hoặc xử lý vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Hỗ trợ đổi trả, khiếu nại và chăm sóc sau bán hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
- Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo quy định áp dụng.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng, Bao Farm có thể cung cấp một số thông tin phù hợp cho các đơn vị tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển hoặc đối tác hỗ trợ thanh toán.
Thông tin chỉ nên được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.
Bao Farm không chủ động bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
4. Bảo vệ thông tin
Bao Farm áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi hệ thống và hoạt động của mình nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường điện tử nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin
Khách hàng có thể liên hệ Bao Farm khi cần kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xử lý thông tin cá nhân đã cung cấp, trong phạm vi phù hợp với quy định và nghĩa vụ lưu trữ liên quan.
6. Thông tin thanh toán nhạy cảm
Bao Farm không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng để xác nhận đơn hàng.
Nếu nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP dưới danh nghĩa Bao Farm, khách hàng không nên cung cấp thông tin và cần liên hệ lại Bao Farm qua kênh chính thức.